Menu

Política de Privacidade


Política de privacidade A Raposa e o elefante

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Esta Política de privacidade pertence a A Raposa e o Elefante Comércio de Vestuário Ltda. e descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em www.araposaeoelefante.com.br, o qual denominamos como “Site”. Nosso site é hospedado no Shopify Inc. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços. 

  1. QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS? 

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e de alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa que indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do dispositivo". 

  1. COMO FAZEMOS ISSO? 

Nós coletamos Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

1. Cookies: são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos no computador do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site. Segue uma lista dos cookies que usamos. Nós os listamos para que você possa escolher se você quer optar pelos cookies.

 

Tipo

Dado retido

Tempo de retenção

Finalidade

_session_id

Token único

Por sessão

Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (referenciador, landing page, etc.)

_shopify_visit

Nenhum

Persistente por 30 minutos da última visita

Usado pelo rastreador de estatísticas interno do provedor do site para gravar o número de visitas

_shopify_uniq

Nenhum

expira à meia-noite (relativo ao visitante) do próximo dia

Conta o número de visitas de uma loja de um único cliente.

Carrinho

Token único

Persistente por 2 semanas

Armazena informações sobre os itens do seu carrinho.

_secure_session_id

Token único

Por sessão

 

storefront_digest

Token único

Indefinido

Se a loja disponibiliza uma senha, ela é usada para determinar se o visitante atual tem acesso.

 

2. Arquivos de log: rastreiam ações que ocorrem no Site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e registros de data/hora.

3. Beacons da web, tags e pixels: são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra no Site, nós coletamos algumas informações suas, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.  Nós chamamos essas informações de “Informações do pedido”.Quando falamos sobre “Informações pessoais” nesta Política de privacidade, estamos falando sobre Informações do dispositivo e Informações do pedido. 

  1. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS? 

Em geral, nós usamos as Informações do pedido que coletamos para processar quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, a organização do frete e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos).  Além disso, usamos essas Informações do pedido para:

  1. nos comunicarmos com você;
  2. rastrear nossos pedidos para identificar possíveis riscos ou fraudes; e
  3. para, de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

Nós usamos as Informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (especificamente seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

Os seus dados não são divulgados para terceiros exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas. Nós compartilhamos suas Informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima.  Por exemplo, nós usamos a Shopify para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizamos o Yampi como gateway de pagamento. Você pode ler mais sobre como a Yampi usa suas informações pessoais aqui: https://compliance.yampi.com.br/politica-de-privacidade. Para emissão das notas fiscais utilizamos os serviços do Bling. Você pode ler mais sobre como o Bling usa suas informações pessoais aqui: https://www.bling.com.br/politicas. Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastramento do seu e-mail. Uma vez que tenha se cadastrado para receber as nossas atualizações, informações e promoções através do serviço de e-mail marketing, o seu endereço eletrônico é compartilhado com o Mail Chimp. Você pode ler mais sobre como o Mail chimp usa suas informações pessoais aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Por fim, podemos também compartilhar suas Informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos. 

  1. PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL 

Conforme descrito acima, nós usamos suas Informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse.  Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Se você deseja desativar a publicidade segmentada utilize os links abaixo:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/

  1. NÃO RASTREAR

Nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de “Não rastrear” no seu navegador. 

  1. RETENÇÃO DE DADOS

Ao fazer um pedido no Site, nós manteremos suas Informações do pedido em nossos registros a menos e até que você nos solicite para excluir essas informações. 

  1. MUDANÇAS

Nós podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. 

  1. FALE CONOSCO

Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em falecom@araposaeoelefante.com.br, pelo whatsapp 11 93024-0252 ou pelo correio usando as informações abaixo:

Avenida Alvares Cabral, 344 sala 1107, Belo Horizonte, SP, 30170-911, Brasil